Hilfe / FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ = frequent asked questions) insbesondere zum Online-Shop

Muß ich mich für eine Bestellung im Online anmelden?

Ohne Anmeldung können Sie sich ausschließlich über Produkte informieren. Sie sehen keine Preise und ob Artikel verfügbar sind. Ebenso können Sie keine Artikel bestellen und keine Aufträge, Lieferscheine oder Rechnungen einsehen.

Mit Anmeldung sehen Sie die Verfügbarkeit der Artikel sowie Ihre Preise und Konditionen. Ebenso sehen Sie im Bereich 'Ihr Konto' Aufträge, Lieferscheine und Rechnungen. Sie können Warenkörbe zusammenstellen und speichern sowie Artikel direkt bestellen.

Wie bekomme ich die Anmeldedaten (Kundennummer und Kennwort)?

Bevor Sie den Shop zum ersten Mal benutzen können benötigen Sie eine Kundennummer und ein Kennwort. Klicken Sie hierzu auf der Seite "Produkte" im rechten Bereich auf den Button "Neukunde?". Sobald Sie das Formular ausgefüllt abgesendet haben und Sie alle Voraussetzungen erfüllen bei uns als Kunde bestellen zu können, legen wir Sie als Kunde in unserem System an. Sie erhalten von uns per E-Mail an die eingetragene E-Mail-Adresse Ihre Kundennummer sowie Ihr Kennwort. Dies erfolgt schnellstmöglich. Mit der Anmeldung gehen Sie natürlich keinerlei Verpflichtung ein, ebenso entstehen Ihnen keinerlei zusätzliche Kosten.

Da wir auf die Beratungskompetenz unserer Fachhandelspartner vertrauen und unsere Produkte ausschließlich über diese Partner vertreiben, kann eine Kundennummer ausschließlich von Sanitätshäusern, Orthopädischen Fachgeschäften und Apotheken beantragt werden.

Was passiert mit meinen Daten?

Wir verpflichten uns zum Datenschutz und garantieren Ihnen, dass Ihre Daten weder an Dritte weitergegeben, noch vermietet oder verkauft werden. Ihre Daten werden für interne Zwecke bei uns in unserem EDV-System gespeichert.

Kann ich auch ohne Kundennummer einkaufen?

Nein. Ihre Online-Bestellung wird ohne Umwege direkt in unserer Warenwirtschaft als Auftrag angelegt. Dies geht nur mit einer Kundennummer. 

Ich habe mein Passwort vergessen oder verlegt.

Ein Anruf bei uns (07151-99200-0) oder eine E-Mail an medical@spam-protected.tld.debort.com genügt und Sie erhalten umgehend ein neues Passwort per E-Mail. Sie können aber auch auf der Seite "Produkte" auf der rechten Seite unter dem Button 'Passwort vergessen' ein neues Kennwort anfordern.
Wenn Sie sich mit dem neuen Kennwort wieder angemeldet haben, können Sie Ihr Kennwort im Bereich 'Ihr Konto' und 'Passwort ändern' auch selber verändern.

Wie reklamiere ich eine falsche oder defekte Ware?

Sie reklamieren unverzüglich durch einen Anruf (07151-99200-0), ein Fax (07151-99200-50) oder eine E-Mail (medical@spam-protected.tld.debort.com) bei uns. Wenn Sie eine beschädigte Sendung erhalten, dann dies bitte schriftlich beim Ablieferer dokumentieren und uns hierüber informieren. Wir kümmern uns sofort um Ihre Reklamation.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Für Bestellungen im Internet gibt es keinen Mindestbestellwert.